Začnimo z delom, ki ga marketing izpusti. Samočistilna glava tuša se ne očisti sama. Ne na način, kot pove ime.
Kar počne, je čiščenje skoraj brez napora. Šobe so iz mehkega silikona, zato se jih vodni kamen ne oprime. En premik s prstom in usedline se luščijo. Brez namakanja, brez sredstva za odstranjevanje vodnega kamna, brez vatirane palčke, ki bi pikala po majhnih luknjah.
To razlikovanje je pomembno, saj se stranke, ki pričakujejo, da se bo glava tuša vzdrževala sama, sčasoma pritožujejo, da temu ni tako. Stranke, ki razumejo mehanizem, ga obrišejo v petih sekundah in nikoli več ne pomislijo nanj. Isti izdelek, nasproten rezultat.